Обсуждение вопроса
17 сентября 2024, 19:51
Даниил (Гость)
Вопрос
Здравствуйте. Купил около года назад портативный ЦАП Shanling UA3 для использования со смартфоном, но есть проблема: При включении музыки сразу возникает шум и треск (в большей, либо в меньшей степени, вплоть до искажения скорости звука), который появляется при любом движении язычка кабеля в гнезде смартфона. При этом, не совсем понятно, программная ли это проблема, или дефект в устройстве. Думал, что проблема в кабеле, но, сменив его, проблема не исчезла. При этом, если перед включением музыки запустить любой сторонний плеер, поставить на проигрывание и паузу, и уже после этого запускать используемый плеер, то проблема с щелчками сразу исчезает и любые движения кабеля в гнезде не вызывают помех. Но, при этом, со случайной периодичностью от 1 до 10 минут, то в левом, то в правом, то в обоих звуковых каналах слышится громкий щелчок. Я пробовал выявить какую то закономерность, но не сумел. В интернете подобных случаев и их решения тоже не смог найти. Если есть какие либо предположения, буду рад выслушать. Если необходимо, предоставлю более подробную информацию по устройствам или используемым программам.
17 сентября 2024, 20:38
Алексей Тоцкий (Аудиомания) Специалист отдела розничных продаж
Здравствуйте, Даниил.
Похоже на дефект. с чем он связан сказать сложно.
Напишите, пожалуйста, номер заказа по которому Вы приобретали этот ЦАП либо номер телефона мне на 259@audiomania.ru .
Спасибо.
17 сентября 2024, 20:57
Даниил (Гость)
Заказ делал не с вашего сайта, а на AliExpress у Angelears Audio Store. Полагаю, проблему следует изложить продавцу?
17 сентября 2024, 21:01
Алексей Тоцкий (Аудиомания) Специалист отдела розничных продаж
Постпродажная поддержка является Важной частью сервиса, который доступен нашим клиентам.
Правильно будет обратиться к продавцу либо в авторизованный сервисный центр.
Спасибо.
17 сентября 2024, 21:23
Даниил (Гость)
Спасибо за помощь. По крайней мере, стало более понятно, в каком направлении следует искать проблему.
Написать свой ответ