Обсуждение вопроса
26 декабря 2023, 19:14
Сергей Александрович (Клиент Аудиомании)
Вопрос
Доброго дня. На ELAC Debut ConneX DCB41 четыре дня назад вышло обновление прошивки, однако устройство игнорирует процедуру обновления. Пробовал и разные флеш накопители, и разное форматирование, в том числе FAT32 с блоком в 512 - бесполезно, описанного бело-зеленого мигания диода не случается. Файл в корне накопителя, все по инструкции на оффсайте. Подскажите, как правильно выполнять процедуру?
Ответить
26 декабря 2023, 19:29
Алексей Шубин (Аудиомания) Специалист по Hi-Fi и High End оборудованию
Сергей Александрович, добрый вечер!
Укажите пожалуйста страницу, с которой Вы забирали обновление? Спасибо! В случае необходимости, напишем письмо производителю.
Ответить
26 декабря 2023, 19:38
Сергей Александрович (Клиент Аудиомании)
https://www.elac.com/firmware/ - первая запись на текущий момент, от 22-го декабря 2023
Ответить
26 декабря 2023, 20:07
Алексей Шубин (Аудиомания) Специалист по Hi-Fi и High End оборудованию
На всякий случай оставлю эту информацию тут:
https://www.elac.com/firmware/
Эта прошивка устраняет ошибку прошивки, из-за которой динамик может перестать отвечать на запросы (постоянный белый свет).
Эта прошивка предотвращает возникновение этой проблемы и решит ее, если она возникнет.
1. Загрузите и распакуйте файл прошивки.
2. Скопируйте файл ELACMCU1.BIN в корневой каталог (основной каталог — без папок) флэш-накопителя USB.
3. Отключите питание динамиков DCB41 и вставьте флэш-накопитель во вход USB на задней панели динамика.
4. Снова подключите питание к динамику (ВНИМАНИЕ! Важно не отключать питание или USB-накопитель до завершения обновления динамика, поскольку это может привести к повреждению устройства).
5. Обновление должно начаться автоматически. Светодиод на передней панели динамика начнет мигать белым, мигать белым, а затем попеременно светиться белым и зеленым. Подождите 20 секунд и извлеките USB-накопитель.
6. Выключите и снова включите динамик, и обновление будет завершено.
Ответить
27 декабря 2023, 06:17
Сергей Александрович (Клиент Аудиомании)
Именно так все и делал, обновление не запустилось.
Ответить
27 декабря 2023, 13:10
Андрей Бледных (Аудиомания) Специалист по Hi-Fi и High End оборудованию
Сергей Александрович, здравствуйте!
Информацию передали в сервисный центр нашим инженерам. В течение дня они свяжутся с Вами.
Спасибо
Ответить
27 декабря 2023, 19:03
Сергей Александрович (Клиент Аудиомании)
Да, связались, пояснили что устройство все же обновляется, просто не заканчивает процедуру так как описано в инструкции. Я в разговоре забыл уточнить, как должна быть отформатирована usb flash для того чтобы elac её корректно читал (файловая система, размер кластера), не могли бы Вы уточнить у инженера который мне звонил? Благодарю.
Ответить
27 декабря 2023, 19:16
Андрей Бледных (Аудиомания) Специалист по Hi-Fi и High End оборудованию
Fat 32
Ответить
28 декабря 2023, 16:25
Владимир Иванович (Клиент Аудиомании)
Здравствуте. Отключать надо из резетки.
Ответить
21 февраля 2024, 23:34
Анатолий Васильевич (Клиент Аудиомании)
Здравствуйте! Такая же проблема, колонки не отвечать на запросы и постоянный белый свет. Делаю все по Вашей инструкции но ничего не происходит. Подскажите пожалуйста что делать
Ответить
22 февраля 2024, 09:18
Руслан Авдеев (Аудиомания) Специалист по Hi-Fi и High End оборудованию
Анатолий Васильевич, здравствуйте!

В данном случае необходимо произвести диагностику в СЦ.
Ответить
26 февраля 2024, 19:57
Анатолий Васильевич (Клиент Аудиомании)
Здравствуйте, формат флешки был exFAT, а не Fat 32 как рекомендовали выше, в итоге все получилось. Прошу прощения за беспокойство)
Ответить
17 апреля 2024, 22:53
Григорий (Гость)
Хочу добавить уточнение для пользователей macOS. Нужно обязательно отформатировать флешку в формате FAT (MS-DOS) по схеме Master Boot Record. C GUID у меня не сработало.
Ответить
19 апреля 2024, 23:39
Дмитрий Владимирович (Клиент Аудиомании)
ELAC Debut ConneX DCB41 перестал отвечать на запросы (постоянный белый свет)
Добрый вечер!
Мои колонки перестали реагировать на любые действия (постоянный белый свет). На сайте нашел переписку, как решить проблему - нужно обновить прошивку с сайта https://www.elac.com/firmware/
При переходе по ссылке выдает ошибку, она пустая.
Помогите, пожалуйста, решить проблему. Пришлите файл с прошивкой на почту.
Ответить
20 апреля 2024, 12:22
Иван Сурков (Аудиомания) Специалист по Hi-Fi и High End оборудованию
Здравствуйте, Дмитрий Владимирович! Не вижу почту в Вашем профиле,пожалуйста, напишите мне на почту и я пришлю вам файл прошивки
Ответить
20 апреля 2024, 21:45
Алексей (Клиент Аудиомании)
Здравствуйте. Будьте добры и мне выслать прошивку.
Ответить
21 апреля 2024, 12:48
Артур Войнов (Аудиомания) Специалист по Hi-Fi и High End оборудованию
Здравствуйте. Если у Вас есть какие то проблемы с акустикой, то лучше созвониться с нашим сервис-менеджером, описать ситуацию и получить подробную консультацию. После этого он Вам сможет выслать ссылку на прошивку. Сервис работает по будням до 19-00
Ответить
21 апреля 2024, 12:55
Алексей (Клиент Аудиомании)
UPD: https://www.elac.com/download/dcb41/elacmcu1.zip нашёл :)
Ответить
29 мая 2024, 23:03
Артур (Гость)
Спасибо всем огромное, колонки ожили, а я уже думал, что все плохо. Аудиомания вы лучшие! Почему только elac раздел с прошивками убрали с сайта?
Ответить
30 мая 2024, 09:41
Иван Сурков (Аудиомания) Специалист по Hi-Fi и High End оборудованию
Здравствуйте, Артур! Большое спасибо за приятный отзыв. Теперь Elac реструктуризировали сайт, информация с прошивкой находится в карточке товара
Ответить
16 июня 2024, 10:37
Сергей (Клиент Аудиомании)
Добрый день! Такая же проблема с белым светодиодом. Не получается запустить обновление ( Флешка 1 Гб, форматировал на РС FAT32 (и как FAT пробовал).Все по инструкции делаю, на флешке свой светодиод горит т.е. видно, что к ней есть обращение, но... обновление прошивки не происходит. Только в сервис? Территориально -- Минск. Только в Москву отправлять?
Ответить
16 июня 2024, 20:16
Руслан Авдеев (Аудиомания) Специалист по Hi-Fi и High End оборудованию
Сергей, здравствуйте!

Для уточнения Вашего обращения, с Вами свяжется сервис инженер нашей компании.
Ответить
19 июня 2024, 22:14
Сергей (Клиент Аудиомании)
Дополню. Проблема решилась на третьей флешке. Спасибо Аудиомании в лице Павла за теплое участие )
Ответить
20 июня 2024, 08:39
Максим Бабынин (Аудиомания) Специалист по Hi-Fi и High End оборудованию
Здравствуйте, Сергей! Рады были помочь.
Ответить
1 июля 2024, 11:56
Сергей (Гость)
Была такая же проблема с флешками, были на 1гб и 64, не запускалось обновление, у друга взял на 4гб и все запустилось, обновление прошло!
Ответить
1 июля 2024, 14:49
Павел Федотов (Аудиомания) Специалист по Hi-Fi и High End оборудованию
Так же проблема в установке прошивки может быть связана с файловой системой.
Ответить
Написать свой ответ