Обсуждение вопроса
8 декабря 2023, 10:25
Дмитрий (Клиент Аудиомании)
Вопрос
Добрый день. Приобрел у вас стример Primare Prisma NP5 MK2. Непонятно как обновить в нем прошивку. Текущая версия 2.01(2)/14887/1.44.219548. На сайте Primare есть информация, что доступна более новая https://helpdesk.primare.net/hc/en-us/articles/360019685920-What-are-the-latest-Prisma-firmware-versions-

В самом приложении нет опции для обновления. В вопросах-ответах на сайте Primare сказано, что стример сам обновится при перезагрузке либо в длительном standby, но этого не происходит.

В веб-интерфейсе стримера есть опция для обновления, но только через файл прошивки, который найти нельяз.

Поясните этот вопрос, пожалуйста.
Ответить
8 декабря 2023, 12:18
Артём Столяров (Аудиомания) Специалист по Hi-Fi и High End оборудованию
Здравствуйте, Дмитрий!
Как вариант попробовать на роутере указать DNS от гугла: 8.8.8.8 и 8.8.4.4. После этого перезапустить устройство посредством полного отключения питания. Если это не поможет, то необходимо привезти аппарат в авторизованный СЦ Primare.
Спасибо!
Ответить
3 января 2024, 15:39
Павел (Гость)
Дмитрий, здравствуйте. У Вас получилось обновиться? У меня точно такая-же ситуация.
Ответить
20 января 2024, 11:26
Дмитрий Шереметьев (Аудиомания) Специалист по Hi-Fi и High End оборудованию
Здравствуйте! Актуальная прошивка на данный момент доступна по ссылке:
https://cloud.mail.ru/stock/iiB8H5YoqnHRJMxSa5XqK6gJ
Ответить
17 января 2024, 22:52
Григорий (Гость)
Такая же беда
Ответить
18 января 2024, 18:17
Дмитрий Шереметьев (Аудиомания) Специалист по Hi-Fi и High End оборудованию
Здравствуйте, Григорий!
Передали вопрос в представительство, ждем ответ.
Ответить
20 января 2024, 11:26
Дмитрий Шереметьев (Аудиомания) Специалист по Hi-Fi и High End оборудованию
Здравствуйте! Актуальная прошивка на данный момент доступна по ссылке:
https://cloud.mail.ru/stock/iiB8H5YoqnHRJMxSa5XqK6gJ
Ответить
17 марта 2024, 09:11
Павел (Гость)
Primare Prism NP5 mk2
ДОбрый день. А как обновить с помощью этого файла прошивки? Нужно как то специально флэшку форматировать? Есть инструкция? У меня тоже по воздуху не обновляется.....
Ответить
17 марта 2024, 09:53
Павел (Гость)
Разобрался
Ответить
17 марта 2024, 20:04
Артём Столяров (Аудиомания) Специалист по Hi-Fi и High End оборудованию
Здравствуйте, Павел.
Обновление происходит через web интерфейс проигрывателя. Достаточно в адресной строке ввести ip адрес устройства. Ограничений по расположению файла в локальной сети нет.
Ответить
23 апреля 2024, 15:08
Андрей (Гость)
Здравствуйте. Может и на первую версию Primare Prisma NP5 у вас есть прошивка? Поначалу обновлялся нормально по сети, а потом перестал.
Ответить
23 апреля 2024, 20:50
Александр Макеев (Аудиомания) Специалист по Hi-Fi и High End оборудованию
Здравствуйте, Андрей! Рекомендую привезти аппарат в авторизованный СЦ Primare если по сети не получается.
Ответить
2 мая 2024, 09:09
Андрей (Гость)
Спасибо. Подскажите, пожалуйста, контакты СЦ Primare. Не хочется нарваться на жуликов.
Ответить
2 мая 2024, 10:08
Павел Федотов (Аудиомания) Специалист по Hi-Fi и High End оборудованию
Здравствуйте, Андрей!
По ссылке контакты официального сервиса.
Ответить
Написать свой ответ