Здравствуйте, Виктория Вадимовна.
Все отправления транспортными компаниями застрахованы.
В пункте выдачи следует осмотреть упаковку на предмет внешних повреждений, а так же следов вскрытия ( коробка заклеена нашим фирменным скотчем). При обнаружении таковых Вам необходимо обратиться к сотруднику и в его присутствии вскрыть коробку. Если товар повреждён, то составляется соответствующий акт. В этом случае вина ложится на транспортную компанию . Вам необходимо связаться с нами по телефону или e-mail для отправки Вам новой пластинки.
Если же упаковка не повреждена, то Вы можете смело забирать её и спокойно оценить состояние пластинки дома. При обнаружении дефектов ( в разумные сроки ) Вы так же можете связаться с нами для решения этой ситуации ( возврата либо обмена ).
Спасибо.