Здравствуйте, Альберт!
Если Вам удобно, можете прислать плеер нам, а мы передадим его в сервисный центр. Но это существенно увеличит время ремонта. Наиболее оптимальный вариант обратиться напрямую в авторизованный сервисный центр. Выбрать территориально подходящий для Вас сервисный центр можно по ссылке https://blade.ru/service/. Рекомендую связаться с сервисным центром по телефону или e-mail и описать проблему. Возможно Ваш вопрос можно решить дистанционно.