Обсуждение вопроса
20 августа 2019, 03:30
Константин (Клиент Аудиомании)
Вопрос
Здраствуйте! Касаемо заказа номер 1096238. Я заплатил 1275 рублей за быструю доставку dpd, быстрая доставка это 3-5 дней. Сегодня получил уведомление от dpd что доставка будет только 29 числа. В чём дело?
20 августа 2019, 09:25
Наталья Богданова (Аудиомания) Специалист по профессиональному оборудованию
Константин Александрович, здравствуйте. Ошибки нет. Воспользовавшись калькулятором на сайте DPD, Вы также получите следующие расчеты: доставка из Москвы в Читу службой DPD составляет 9 рабочих дней по тарифу Optimum, посылка весом до 10 кг, стоимость такой доставки составляет порядка 1000 руб (+ мы обязательно страхуем отправление), а доставка за 3 рабочих дня по тарифу Classic domestiс составит 5817 руб. Мы работаем по обычному тарифу.
20 августа 2019, 13:20
Константин (Клиент Аудиомании)
Понимаете: когда я выбирал способ доставки, там был указан рассчитаный срок доставки до моего города, это 3-5 дней и ваш консультант по телефону это подтвердил когда я его переспросил по поводу этого, поэтому я и заплатил за неё, хотя у меня был вариант бесплатной доставки за такой же срок...и получается что я просто деньги на ветер выкинул
20 августа 2019, 15:40
Наталья Богданова (Аудиомания) Специалист по профессиональному оборудованию
Константин, прекрасно Вас понимаю, Вы самостоятельно оформили заказ и не выбрали бесплатную региональную доставку, к сожалению, а выбрали сами DPD c определенной стоимостью. Когда заказ клиента попадает менеджеру с бесплатной региональной доставкой, то менеджер сам выбирает, чем мы можем оптимально для нас отправить заказ и не всегда это бывает именно DPD, на каждый заказ отдельные расчеты (общий вес и габариты отправления зачастую влияют на тип и стоимость доставки). Мы решили сделать для Вас скидку в 1275 рублей на следующий Ваш заказ в виде исключения и пожалуйста, если Вы желаете получить от нас бесплатную доставку, то выбирайте при оформлении заказа именно акцию.
21 августа 2019, 02:49
Константин (Клиент Аудиомании)
Хорошо! Очень позитивное решение с вашей стороны. Благодарю за поддержку!
Написать свой ответ