Екатерина, здравствуйте.

Наушники направим на диагностику в сервисный центр. Решение о дальнейших действиях будет зависеть от результатов диагностики. Если брак заводской, Вы сможете выбрать возврат всей суммы, или замену на другую пару.
Спасибо.